導入事例集|AI時代の経営判断支援コンサルティング(想定事例)
本ページでは、これまでの経営支援経験と実務知見を基盤に、
AI時代の経営判断支援コンサルティングを導入した場合に起こり得る変化を、想定事例として整理しています。(後半は、一部の実例)
私が提供する支援は、
AIに答えを出させるコンサルティングでも、
正解を教える経営指導でもありません。
AIを「思考整理と構造可視化の補助」として用いながら、
経営者自身が考え、選び、決められる状態を取り戻すことを目的としています。
AIによって状況や論点は整理されますが、
最終判断は常に経営者自身が行います。
その結果として、
判断の迷いが減る
組織への指示が一貫する
現場の思考停止が解ける
といった変化が、段階的に起こっていきます。
以下の事例は、実際の支援経験をもとに構成した想定事例です。
個人・企業が特定されないよう配慮しています。
事例①|「何が問題か分からない」状態から抜け出した経営者(想定事例)
業種:製造業(従業員50名)/対象:代表取締役
業績自体は安定しているものの、
会議で結論が出ない
管理職に任せきれない
常に頭が疲れている
という状態が続いていた。
初回の経営判断支援では、
AIを使って経営者の発言・悩み・関心事を整理し、
今、判断すべき論点
判断を保留してよい論点
そもそも考えなくてよい論点
を明確に分離。
「問題が多い」のではなく、
判断のレイヤーが混線していたことが可視化された。
以後、意思決定の基準が整理され、
管理職への指示もシンプルに。
数か月後には、
「考える時間が減ったのに、判断の質が上がった」
という実感を持つようになった。
事例②|AI活用に振り回されていた組織の立て直し(想定事例)
業種:サービス業/対象:経営者・管理職
AI導入を進めたものの、
現場がAIの指示待ちになる
管理職が判断を避ける
「AIがそう言っている」が免罪符になる
という状態に陥っていた。
支援では、AIを使いながらも、
AIが扱う領域
人が考える領域
経営者が決める領域
を明確に線引き。
AIは「答えを出す存在」ではなく、
論点を整理し、選択肢を並べる補助層として再定義された。
結果として、
管理職が自分の言葉で判断を語るようになり
会議での責任の所在が明確になり
現場の混乱が収束
AI活用が「便利さ」から「健全な支援」へと変わった。
事例③|後継者候補が“決められない自分”を超えたケース(想定事例)
業種:老舗小売業/対象:次期社長候補(30代)
後継者候補は、
判断を間違えることへの恐れ
先代との比較
周囲の期待への過剰な意識
から、決断を先送りする傾向があった。
個別の経営判断支援では、
AIを使って思考の整理を行いながら、
何を恐れているのか
何を基準に決めたいのか
どこまでが自分の責任か
を一つずつ言語化。
「正解を探す」姿勢から、
「自分の判断に責任を持つ」姿勢へと転換していった。
半年後には、
重要な意思決定を自分の言葉で説明できるようになり、
社内の信頼も自然に高まっていった。
共通して起きている変化
これらの事例に共通しているのは、
AIを導入したこと
ではなく、AIとの付き合い方を整理したこと
です。
経営者が考え、
AIが整理し、
経営者が決める。
この当たり前の構造を取り戻すことが、
AI時代の経営判断支援の核心です。
事例④|自分らしさの回復が、経営の安定につながった企業(実体験)
業種:介護サービス業/対象:代表夫婦
社長であるご主人が強い口調で奥様に接し、奥様も常に反発されていて、冷静な経営判断ができない状態が続いていた。
私は経営会議に第三者として同席し、三人で会議を進めることで経営は継続できていたが、根本的な関係性の改善には至っていなかった。
ある日、奥様がずっと押し込めて、忘れようとしていた“自分の素晴らしさ”に、そっと触れる機会があった。
私はそれを静かに思い出していただけるようにお声がけした。それは「歌うこと」だった。
奥様はその後、プロの指導を受けるようになり、歌を通じて自分らしさを取り戻された。
それと同時に、夫や会社のことを冷静に見つめる力が育ち、上手に距離を取りながら関係性を整えていかれた。
結果として、事業は順調に進み、ご自身はステージで歌を披露されるまでになった。
事例⑤|セミナーの中で生まれた問いと気づき(実体験)
業種:複数企業合同/対象:管理職層/形式:マネジメントセミナー内のグループ対話
講師として関わっていたマネジメントセミナーで、5〜6名のグループをつくり、異なる企業の方々を組み合わせて、ドラッカーの問いをもとに対話していただきました。
他社の考え方に触れることで、参加者は自分の視点の偏りや、組織内での思い込みに気づき、まさに「目から鱗が落ちる」ような体験をされたようでした。
職場に戻ってからの関係性や意思決定の質が変わったという声も多く、セミナーの中でも特に評判の高い時間となりました。
今振り返ると、これは私が無意識にメンタリング的な場づくりをしていた時間だったのだと思います。
事例⑥|夫婦間の葛藤と企業の再生(実体験)
業種:介護サービス業/対象:代表夫婦/形式:個別メンタリング+関係性支援
経営者ご夫妻の間に深い葛藤があり、経営にも影響が出ていた企業でのことです。
ご主人が家を出られた際、私にだけ連絡をくださり、私はすぐに奥様のもとへ伺いました。
落ち込んでおられた奥様の話を、静かに、丁寧にお聞きするうちに、少しずつ元気を取り戻されました。
ご主人の居場所をお伝えし、改めてお二人で話し合っていただくことに。
翌日、ご主人は戻られ、私はそれぞれの言葉を一人ずつ受け止めながら、「もう一度、力を合わせてみませんか」とお声がけしました。
離婚には至らず、企業はその後、関係性の回復とともに発展していきました。