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| 歯科医院の経営アドバイス |  |
今回は歯科医院の経営について考えてみます。
私が利用している歯医者さんは、定期健診というのがあり、「４カ月に一度来院してください」というハガキが来るんです。
歯医者に行くこと自体は嫌ではないのですけど、電話して予約をするのが面倒なんですね（笑）。
「いついつが空いていますか？」と聞いて、空いていないと、別の日にちに設定する「やり取り」がなんかおっくうになるんですよね。
定期健診の患者については、「すぐ明日見てください！」というものではないので、ネット予約ができるといいですよね。
空き時間がネットで確認できて、そこに予約ボタンを押せば、それでＯＫみたいな。
そこで私の住んでいる千葉県柏市松葉町の最寄り駅、北柏駅を検索条件にして歯科医院の総合検索サイトで調べてみました。
そしたら、北柏駅を最寄りの駅とする歯科医院が１４件サイトに載っていて、そのうちネット予約できるのは１件だけでした（笑）。
少ないですよね。
北柏駅は小さな駅なので、柏駅で調べました。
すると９５件ヒットして、うち２４件がネット予約できました。それでも四分の一ですよね。
柏駅って、結構大きな駅なんですよ。それでも、四分の三の歯医者さんが、ネット予約ができないんですね。
また、先に書きましたが、定期健診のお知らせハガキも、メール登録をしておいて、メールしてくれた方が楽ですよね。
そして、そのメールに、診察の空き情報が分かって、そのまま予約できるなら便利です。
患者さんに「定期健診のお知らせをして、予約もできますから、アドレスを登録していただけますか？」とお願いしたら、アドレス登録してくれると思うんですけどね。
患者さんの歯を治療しながら、歯科医院の経営をしているわけです。
スタッフ採用から、スタッフ教育、投資の判断、資金繰り、マーケティングまで、
この２点を抑えておかないと、院長の思うような医院になりません。
 古賀光昭です 神奈川県横浜市の経営コンサルタント。専門は、ドラッカーと一倉定の考え方を軸にした経営理論。コンサルティングは社長への助言をメインに経営計画書策定を行っている。 セミナー講師として、ポリテクセンター千葉＆柏商工会議所主催 ドラッカー・マネジメントセミナー講師の実績がある（２０２０年度、２０２１年度及び２０２２年度）。 福岡県大牟田市生まれ。しかしながら、兵庫県明石市や大阪府豊中市で育ったので、阪神タイガースファンの関西人（笑） 上智大学 大学院 博士前期課程 英米文学専攻修了 文学修士（Master of Letters 専門は英語学。） 大手航空写真測量会社、上場硝子メーカー、上場ＩＴ企業等の人事・経営企画等のマネジメント職を経て、２００９年７月に独立し現在に至る
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